林学波：线上打败不了线下 二者融合发展才是趋势

　　（赢商网报道）未来商业的发展有着诸多新趋势，而线上线下的对立与融合也是业内一直在关注的话题。4月13日，在赢商网联合21世纪中国商业地产研究院发起主办的第十一届中国商业地产节微论坛上，嘉宾们针对“品牌与购物中心如何因变而变满足消费者的情感需求”话题讨论，广州市素型信息科技有限公司董事长兼总经理林学波认为，实体商业在满足消费者情感需求方面有很多线上不具备的优势，未来商业的发展，线上线下的有效融合才是发展之路。　　 

广州市素型信息科技有限公司董事长兼总经理林学波

　　观点一：实体商业带来的体验感线上无法代替　　 

　　要弄清消费者到底发生了哪些变化呢？我们从几个大佬的动作可以看出。2015年的时候，阿里在苏宁等平台上有动作。一方面线上的大佬急需要跟线下合作，而线下的实体生意很难做，又想打通线上的通道。我们花了这么多的时间、精力和投资做这个事情，这说明实体商业带给消费者的体验、情感营销，是没办法被线上平面化的东西所代替的，这是一个关键。　　 

　　观点二：线上线下有融合呼声很高 抓住机会很关键　　 

　　天猫2015年的业绩有3万亿人民币，放到线下，假设大大小小的购物中心有1万家，那么每一家的业绩需要有3个亿的销售额去支撑。但互联网平台也会遇到瓶颈，需要往线下走，这时候线下的实体店和商业地产如何抓住机会，我觉得就很关键了。　　 

　　大家知道，如果一定要说O2O的话，O2O做得好可以把线上的客流引流到线下，消费者先从线上了解一些东西，再到线下体验。现在商业地产过剩，库存量这么大，很多商业地产商和购物中心引进的业态又比较传统，如果商业地产商或者是品牌商家忽略了对消费者的变化和情感的交流，对整个购物中心客流量的影响非常大。因此，现在不管是线上的品牌还是线下的品牌都呼声很高：线上线下一定要做融合。对于双方来说，这是都一个很好的机会。　　 

　　观点三：跨界和创新重在整合资源　　 

　　现在大家都在讲跨界、创新，但是有几个很重要的问题，第一个是体验式创新带来的风险、成效、实体销售额和承受能力等等东西都是有制约的。如果不能把一些东西整合在一起，并不见得能真正解决问题。如果真的要跨界做一些东西，我们考虑到是不是应该提供一些免费的服务，拉动消费者的情感空间，提供一些增值服务。如果是做这个行业出身的，那么你要从这个行业跨另外的行业是很难的，　　 

　　观点四：线上线下不是谁打败谁的问题，是如何融合的问题　　 

　　素型生活馆现在也在慢慢的摸索，既然线上线下的融合，那么不管是传统品牌还是线上的品牌，只有把两端结合在一起才有真正的希望，所以我们也是在融合大势，而在这样的融合趋势中，只有真正的跟企业融合才有真正的出路。　 

　　我们和天猫的线下落地工作也有战略合作，我们基于跟这些平台的合作打造一个线上的品牌。我们的大数据可以配套，这样的结合是很重要的。　　 

　　    天猫3万个亿的消费者，有多少个能吸引到线下，决定着线下实体店是否能够复苏。有一个很好的消息是，现在，全球所有线上的股票都在下跌，线下的股票大部分在涨，我觉得这个一个很好的趋势。我觉得线上线下不是谁打败谁的问题，是如何融合的问题。